よくある質問

アクセスについて

● 駅からの所要時間は?

「京都」駅中央口より西へ徒歩約15分、またはJR山陰本線「梅小路京都西」駅より徒歩約7分です。


● 路線バスでのアクセス方法は?

京都市バス・京阪京都交通・西日本JRバスの「七条大宮・京都水族館前」が最寄りのバス停です。 系統の詳細はこちら


● 駐車場はある?

ございません。ご来場は徒歩またはバスなどの公共交通機関をご利用ください。


● 周辺に団体用の駐車場はある?

京都水族館専用の駐車場はございません。
梅小路公園内の大型バスのロータリーおよび乗降場を、大型バスの乗降スペースとしてご利用いただけます。
※梅小路公園には大型バス26台分の駐車スペースがありますが、京都水族館専用ではございません。

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料金について

● チケットはいつ、どこで買えるの?

京都水族館1階のチケットカウンターにて販売しております。
ただし、閉館1時間前までの販売です。
また、電子チケットやコンビニでもご購入いただけます。詳しくはこちら


● 大学・高校生生料金で入場するには?

高校生、大学生の方は、チケットカウンターで生徒手帳をご提示ください。


● 障がい者向けの割引はある?

障がい者手帳をご提示の方とご同伴者(1名さま)は、入場料金が一般料金の半額(一円単位を四捨五入)となります。

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年間パスポートについて

● 年間パスポートはどこで買えるの?

以下の流れで年間パスポートをご購入いただきますよう、お願いします。
①エントランスのチケットカウンターで年間パスポート代金をお支払いください。
※中学生、高校生、大学生の方は、生徒手帳をご提示ください。
②チケットカウンター横の年間パスポートカウンターへお立ち寄りください。
年間パスポート申込書を記入いただき、顔写真を撮影し、年間パスポートを発行いたします。


● 年間パスポートの料金払い戻し、名義変更、譲与、貸与はできる?

できません。パスポートはご本人さまのみ有効です。料金の払い戻し・名義変更・譲渡・貸与は一切できません。


● 年間パスポートを忘れたらどうなるの?

パスポートを忘れた場合、通常の入場料金をお支払いいただくことになります。


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サービスについて

● 館内に持ち込めないものは?

キックボードやストライダー、三輪車、またはキャリーバッグなどの大きな(もしくは長い)荷物をもったままでの観覧は、ほかのお客さまのご迷惑となりますのでご遠慮ください。


● ペットを同伴していい?

館内への同伴はお断りいたします。


● 盲導犬等の補助犬は?

同伴できます。


● 館内で喫煙のできる場所はある?

館内は禁煙です。


● カメラ、ビデオ撮影は?

撮影は可能です。ただし、館内ではいきものを保護するため、フラッシュ撮影をご遠慮いただいております。


● クレジットカードは使える?

ご使用いただけます。ただし、体験プログラムではご使用いただけません。


● 観覧の所要時間は?

イルカのパフォーマンスなどを含めてご見学いただくと、お客さまによっても異なりますが、1時間30分~2時間くらいです。


● 一度外に出て、再び入ってもいい?再入場に必要なことは?

再入場は、当日中に限り可能です。ご希望の方には、総合案内または出口のみで手の甲に押す再入場スタンプをご用意しております。
※半券提示での再入場はお断りいたします。


● 呼び出しはできる?

館内の呼び出しは行っておりません。


● 迷子の場合はどうすればいい?

お近くのスタッフまで声をおかけください。


● ベビーカーを預けることはできる?

お預かりはしていません。ピロティにベビーカー置き場を設けております。


● ベビーカーのレンタルは?

ございません。


● 車イスは?

ご用意しております(無料)。ただし台数に限りがありますので、あらかじめご了承ください。
※スタッフまでお申し付けください。事前予約はできません。


● お弁当を持ちこんでいい?

お弁当やおやつなど飲食物のお持ちこみは可能です。ただし、ごみはお持ち帰りください。


● お弁当を食べる場所はあるの?館内のカフェで購入した商品を食べる場所は?

オットセイ、アザラシ、イルカスタジアム、山紫水明のベンチをご利用ください。そのほかのスペースでのご飲食はお断りいたします。


● 雨の日に傘は必要?

京の里山と屋根のない屋外通路では、傘が必要です。ただし、ほとんどの展示が屋内もしくは屋根の下に設置されているので、傘がなくても十分お楽しみいただけます。
※イルカスタジアムの観覧席には屋根が付いていますが、強風時には雨が横から吹きこむ可能性がございます。ご注意ください。


● ハンドル形電動車いす(シニアカー、セニアカー)で入場はできますか?

ご入場いただけます。ただし、混雑時は車イスでのご入場となります。
あらかじめご了承ください。

建物・設備について

● イルカスタジアムの収容人数は?

約1,000名さま分の座席がございます。


● 多目的トイレの数は?

車イスで利用しやすい多目的トイレは、1階(エントランス・ペンギン前)と2階(東側・西側)に各2カ所、計4カ所ございます。


● 授乳室の数は?

授乳室は館内に3カ所ございます。うち1階2カ所は女子トイレ併設タイプ、2階1カ所は独立タイプとなっております。

団体でのご利用について

● 一般団体料金の対象は?

20名さま以上の団体で、一括精算の場合にのみ団体料金が適用されます。


● 学校団体料金を適用の場合、引率教員は無料ですか?

はい。引率の教員の方の入場料は無料です。
ただし、大学・専門学校に関しましては、教員の人数に制限がございます。


● 下見はできますか?

事前にご予約いただく場合にのみ、下見を受け付けております。
※下見の際の無料でのご入場は、団体の幹事さまのみに限ります。
 幹事さま以外のご同伴者さまにつきましては、有料でご入場をいただきます。
※下見は1団体につき、1回とさせていただきます。


● 下見の条件は?

一般団体の下見につきましては、20名さま以上のご予約がある場合のみ受け付けております。


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京都水族館サポーター(法人会員)について

● 京都水族館サポーター(法人会員)とは?

京都水族館では、地域の自然や環境問題、そして人といきもののつながりを学ぶための体験プログラムを定期的に行います。こうした当館の取り組みにご賛同いただける企業さまを募り、「京都水族館サポーター(法人会員)」として登録する制度がございます。


● 京都水族館サポーターのお金は何に使われるの?

京都水族館内外で実施されるさまざまな体験プログラムの活動資金として大切に使わせていただきます。


● 京都水族館サポーターに必要な資格は?

ございません。


● 京都水族館サポーターに必要な料金は?

1口あたり30万円です。


● 京都水族館サポーターの特典は?

京都水族館の無料ご招待券および割引券をプレゼント。また、館内への社名プレート掲示や、本サイト(京都水族館公式サイト)からのリンク設定も行います。年次活動報告書も送らせていただきます。


● 京都水族館サポーターの有効期間は?

3年間です。


●京都水族館サポーターの申し込み方法は?

京都水族館公式サイトから申込書をダウンロードいただき、必要事項にご記入の上、郵送にてお申し込みください。なお定員に達した場合はご加入をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。


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営業時間

10時~18時(年中無休)

※入場受付は閉館の1時間前まで
※季節により変動あり
※施設点検、気象状況などにより、
臨時休業する場合あり

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